Por Redacción
Como parte del Programa
Nacional de Verificación y Vigilancia 2014, la Procuraduría Federal del
Consumidor, suspendió de toda actividad comercial a las aerolíneas Aeroméxico,
Interjet, Vivaaerobus, Magnicharters, Airfrance, British Airways y Cubana de
Aviación de la Ciudad de México, debido a irregularidades en sus servicios.
Asimismo, Profeco colocó los
sellos de suspensión en las aerolíneas Distribuidora Aérea de Aguascalientes y
Especialistas Aéreos de Aguascalientes, por incumplimiento a la Ley Federal de
Protección al Consumidor.
Entre las irregularidades
que presentaron las empresas destaca el no exhibir tarifas de transportación
aérea, no entregar comprobantes de compra de la operación realizada e informar
mediante letreros en los módulos de venta que las tarifas podrán consultarse a
través de terminales de cómputo, las cuales no se encuentran a disposición de
los consumidores.
Otras anomalías son: no
proporcionar información clara y de manera previa sobre términos y condiciones
aplicables de cargos por concepto de cancelaciones, reservaciones y/o retrasos
de vuelos, aplicar cargos adicionales por impresión de boletos, sin informar al
consumidor y no informar la capacidad del equipaje al que tienen derecho las y
los consumidores de transportar de manera gratuita, entre otras.
Profeco, explicó que en
virtud de las prácticas comerciales constatadas, además de sujetar a la
aerolínea al procedimiento administrativo correspondiente, se procedió a la
medida precautoria consistente en la colocación de sellos de suspensión, para
conocimiento de las y los consumidores.
Finalmente el organismo
encargado de defender los derechos de los consumidores, hizo un llamado a la
ciudadanía para denunciar cualquier abuso de proveedores, por lo que puso a
disposición sus números telefónicos, su página de internet y sus cuentas
sociales.
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